Shipping policy
Política de Envíos – KIVVA
Última actualización: 06/17/2026
En KIVVA nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.
Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el próximo día laborable.
Tiempos de Entrega
- Puerto Rico: 2 a 5 días laborables.
- Estados Unidos: 3 a 7 días laborables.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la compañía de transporte.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout y dependerán del destino y peso del pedido.
Confirmación y Rastreo
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu entrega.
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. KIVVA no se hace responsable por retrasos, pérdidas o cargos adicionales ocasionados por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
Pedidos Perdidos o Retrasados
Una vez el paquete ha sido entregado a la compañía de transporte, KIVVA no es responsable por retrasos ocasionados por el transportista. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a rastrear tu pedido.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a kivvawear@gmail.com con fotografías del producto y del empaque.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 kivvawear@gmail.com
🌐 www.kivvawear.com
Gracias por apoyar a KIVVA. Cada pieza está diseñada para mujeres fuertes, seguras y en movimiento. ✨🤍